Beschreibung Erfolgreich telefonieren im Beruf (Beltz Weiterbildung). Telefonieren kann doch jeder!? Ganz so einfach ist es jedoch nicht immer: Schwierige Kunden, wichtige Beratungen, ausführliche Verhandlungen - all dies erfordert gute Kenntnisse, wie die Kommunikation am Telefon abläuft. Dieses Buch richtet sich an alle, die das Telefon vor allem beruflich erfolgreicher nutzen wollen.Es passiert täglich: Ein Anrufer wird falsch verbunden, er wird nicht korrekt informiert oder er wird schlichtweg falsch verstanden. Das Ergebnis: verärgerte Kunden, geplatzte Aufträge, demotivierte Mitarbeiter. Sicher wollen Sie das vermeiden. Aber wie?Udo Haeske erklärt die Besonderheiten der Telefonkommunikation: Da nonverbale Elemente wie Körpersprache wegfallen, spielen Telefonstimme, rhetorische Gewandtheit sowie psychologisches Einfühlungsvermögen eine große Rolle. Er zeigt, wie die Telefonkompetenz gesteigert werden kann: die Wirkung der Stimme verbessern, gezielt zuhören, Gesprächsregeln beachten. Zahlreiche Übungen und Beispiele demonstrieren, wie man selbstsicher und kompetent telefoniert und auch Krisensituationen meistert. Praktische Hinweise zur Gestaltung des Arbeitsplatzes sowie Methoden, die die Arbeit am Telefon optimieren, runden das Buch ab.
Erfolgreich telefonieren im Beruf (Beltz Weiterbildung ~ Erfolgreich telefonieren im Beruf (Beltz Weiterbildung) / Haeske, Udo / ISBN: 9783407363527 / Kostenloser Versand für alle Bücher mit Versand und Verkauf duch .
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Kompetent und erfolgreich im Beruf - BELTZ ~ »Was sollten Mitarbeiter alles können, um im immer komplexer werdenden Arbeitsalltag hoch professionell und gleichzeitig authentisch zu agieren. Welche Kompetenzen bringen den Mitarbeiter selbst voran, aber auch das Team, die Abteilung oder sogar das Unternehmen?« Die Autoren haben 44 Schlüsselqualifikationen zusammengestellt, die im Berufsleben unerlässlich sind.
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Downloadmaterialien zum Buch - BELTZ ~ www.beltz Downloadmaterialien zum Buch Inhaltsverzeichnis Drehbücher für die Rollenspiele 2 Arbeitsbögen 38 Tests 48 Einführungsprogramm 55 Beurteilungsbogen zum Gesprächsverhalten des Vorgesetzten 57 Arbeitsblatt: Änderungen realisieren 58 »Roter Faden« für Beurteilungs- gespräche 59 Autorität der Führungskraft 60 Fragen für ein individuelles Kennenlerngespräch 61 Wesentliche
Telefontraining: Erfolgreich telefonieren im Beruf ~ Telefontraining: Erfolgreich telefonieren im Beruf von Ralph Treier (Perspektive GmbH, Köln) Die Kommunikation am Telefon stellt erhöhte Ansprüche an die Sprache. Die Wortwahl kann entscheidend sein für den Erfolg. Daher eignet sich dieses Thema sowohl für den fortgeschrittenen Unterricht in Wirtschaftsdeutsch als auch für jedes Seminar für Deutsche, wenn es um den beruflichen Erfolg .
Training, Coaching und Beratung / BELTZ ~ Das Programm bietet Fachliteratur für alle, die den Bereichen Training, Coaching und Beratung tätig sind. Die Themen: Coaching & Beratung, Führungskräftetraining, Kommunikation/ Moderation/ Rhetorik, Konfliktmanagement, Organisation, Persönlichkeitsentwicklung & Selbstfürsorge, Seminarmethoden, Teamentwicklung, Train the Trainer
Erfolgreich telefonieren im Beruf (Beltz Weiterbildung ~ Erfolgreich telefonieren im Beruf (Beltz Weiterbildung) von Udo Haeske (1. September 1999) Gebundene Ausgabe / / ISBN: / Kostenloser Versand für alle Bücher mit Versand und Verkauf duch .
Kompetent und erfolgreich im Beruf: Professionell ~ Kompetent und erfolgreich im Beruf: Professionell organisieren, kommunizieren, auftreten und überzeugen (Beltz Weiterbildung / Fachbuch) / Hartmann, Martin / ISBN: 9783407365538 / Kostenloser Versand für alle Bücher mit Versand und Verkauf duch .
Download: Unterrichtsmaterial - www.planet-beruf ~ Hier können Sie sich Arbeitsblätter, Übungen und Checklisten der Medienkombination planet-beruf für den Einsatz im Unterricht herunterladen. Der Großteil der Dokumente liegt sowohl im PDF- als auch im Word-Format vor.
Telefontraining - richtig telefonieren: Übungen, Beispiele ~ Auf dieser Seite finden Sie Übungen, Beispiele und Tipps unserer Telefontrainer, um richtig und erfolgreich zu telefonieren. Nutzen Sie gerne die ein oder andere Checkliste als PDF, um Ihnen das Telefonieren mit Kunden zu erleichtern. Wenn Sie unsere Checkliste "Richtig telefonieren (Testen Sie Ihr Telefonverhalten)" in einer größeren Anzahl benötigen, rufen Sie uns einfach kurz an. Sie .
Erfolgreich kommunizieren im beruf ~ Erfolgreich kommunizieren im Beruf; Erfolgreich werden im Beruf und Privatleben - Empfehlung für beste Resultate. Ein Satz von Friedrich Nietzsche veranschaulicht das Dilemma: Viele sind hartnäckig in Bezug auf den einmal eingeschlagenen Weg, wenige in Bezug auf das Ziel. Um sich im Job zu behaupten, benötigen Sie vor allem eins: die richtige mentale Verfassung, die es Ihnen erlaubt. Beruf .
Erfolgreich telefonieren im Beruf (Beltz Weiterbildung) ~ von Udo Haeske · Daten des Buchs Erfolgreich telefonieren im . Erfolgreich telefonieren im Beruf (Beltz Weiterbildung) von Udo Haeske. Gebunden. Details (Deutschland) ISBN: 978-3-407-36352-7. ISBN-10: 3-407-36352-4. Beltz · 1999 .
Kompetent und erfolgreich im Beruf: Wichtige ~ Buchautor im Beltz Verlag: »Präsentieren«, »Zielgerichtet moderieren«, »Kompetent und erfolg-reich im Beruf« sowie »75 Bildkarten für Präsentations-, Vortrags- und Rhetoriktrainings«. Bei train in Bonn als Berater, Coach und Trainer. Seit über 20 ist er Jahren stets mit mindestens einer Kamera in der Tasche unterwegs.
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Menschen im Beruf / Info / Downloads / Hueber ~ Sie haben Fragen? Wir beraten Sie gerne, rufen Sie uns an: Tel. +49 (0)89 / 9602-0 Montag bis Donnerstag: 9.00 bis 17.00 Uhr, Freitag: 9.00 bis 16.00 Uhr
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