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    Kundensegmentierung in Kreditinstituten: Ansätze zur Segmentierung von Privat- und Firmenkunden im Bankenbereich

    Beschreibung Kundensegmentierung in Kreditinstituten: Ansätze zur Segmentierung von Privat- und Firmenkunden im Bankenbereich. Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Die deutschen Kreditinstitute befinden sich in einem umfassenden Um­struk­tu­rierungsprozess. Der sukzessive Wechsel von einem Verkäufer- zu einem Käu­fermarkt führt auf Seiten der Kreditinstitute zu einem erhöhten Druck auf die Ergebnisse, während kundenseitig eine gestiegene Anspruchshaltung zu be­obachten ist. Segmentierungsstrategien und Zielgruppenbildungen werden dabei als wichtige Instrumente einer erfolgreichen und effizienten Un­ter­neh­menssteuerung angesehen. Ziel der vorliegenden Arbeit ist es, einen sy­ste­ma­tischen Überblick über die verschiedenen Konzepte zur Kundensegmentierung in Kreditinstituten zu geben. Dabei werden sowohl theoretische Über­le­gun­gen als auch konkrete Praxismodelle Gegenstand der Untersuchung sein. Um eine möglichst ganzheitliche Betrachtung zu gewährleisten, werden sowohl Ansätze für das Privatkunden- als auch für das Firmenkundengeschäft be­leuchtet.



    Buch Kundensegmentierung in Kreditinstituten: Ansätze zur Segmentierung von Privat- und Firmenkunden im Bankenbereich PDF ePub

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