Beschreibung Authentisch verkaufen: Der Verkäufer als Coach im Entscheidungsprozess des Kunden (Haufe Fachbuch). Die Arbeit im Verkauf wandelt sich grundlegend. An Stelle des manipulierenden Verkäufers tritt der Coach, der den Entscheidungsprozess der Kunden begleitet. Der Autor erklärt Ihnen dieses neue Rollenverständnis und stellt Ihnen neue Methoden, Taktiken und Strategien für einen zeitgemäßen Verkäuferberuf vor.Inhalte:Überholte Vertriebsstrategien - tarnen, tricksen, täuschenBeziehungsmanagement wird immer wichtigerDie Kunst des Hinhörens entwickeln und offene Fragen stellenDer Verkäufer als Coach im Entscheidungsprozess des KundenBeteiligung des Kunden bei der Herstellung des EndproduktsDer authentische Verkäufer als Experte für BeziehungsgestaltungDie Autonomie des KundenDas Buying CenterTourenplanung als strategische AufgabeÜbersicht der vier Phasen des persönlichen VerkaufsgesprächsDie richtigen Fragen liefern die richtigen InformationenDie Kundenbegegnung - persönliche Ebene und SachebeneDie Hierarchie der EmotionenDas Rad der ErfahrungenVier KundentypenDie KundenbetreuungDie Bedeutung der Kundenadressen
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Das Harvard-Konzept: Der Klassiker der Verhandlungstechnik ~ Die Bücher haben nicht das Cover der neuen Ausgabe, sondern sind von 1984 bzw 1988. Ein Buch hat den Namen des Vorbesitzers auf dem Deckblatt. Bei so alten Ausgaben sollte gesondert vermerkt werden um welche Auflage es sich handelt und nicht mit dem Foto der Neuauflage geworben werden. Das empfinde ich als irreführend. Am Liebsten würde ich die Bücher wieder zurück schicken.
Soft Skills: Kunden nachhaltig begeistern (Haufe Sachbuch ~ Im Verkauf und im Service ist der Kontakt von Menschen zueinander entscheidend. Claudia Lange zeigt in ihrem Trainingsbuch "Soft Skills - Kunden nachhaltig begeistern" auf, worauf es im Kundenkontakt ankommt, um sich zu differenzieren. Das Buch ist anschaulich geschrieben mit vielen Beispielen und wird dadurch praxisnah.