Beschreibung Die Kunst der Kundenbeziehung: Die besten Ratschläge für ein langfristig profitables CRM (Haufe Fachbuch 10433). Viele reden über ein profitables Kundenmanagement doch nur Wenige beherrschen es. Unterhaltsame Geschichten aus der Praxis zeigen in diesem Buch, wie man Kunden und ihre Bedürfnisse identifiziert, wiedererkennt, Interaktionen und damit Dialoge anstößt und so Beziehungen für beide Seiten profitabel gestaltet. Wer seine Kunden am besten kennt, kann nicht der Billigste sein, denn Beziehungen haben einen Wert. Diesen Wert kann man zu Geld machen. Legen Sie los!Inhalte:Kundenvertrauen nachhaltig (wieder)herstellenWarum Empfehlungen das Maß der Dinge werdenDas Storytelling des KundenmanagementsVoice Analytics ‒ Was unsere Stimme über die Beziehung verrätBeschwerden als Chance ‒ geht das eigentlich?Wie künstliche Intelligenz die Servicewelt verändertNEU: Übersichtsgrafik über die Zusammenhänge der Kundenbeziehung, Storys zur DSGVO sowie zu Digitalisierung und Kundenmanagement, Augmented-Reality-Inhalte, z.B. Videos, Whitepaper u.v.m.
Die Kunst der Kundenbeziehung: Die besten Ratschläge für ~ Die Kunst der Kundenbeziehung: Die besten Ratschläge für ein langfristig profitables CRM (Haufe Fachbuch) / Hafner, Nils / ISBN: 9783648104002 / Kostenloser Versand für alle Bücher mit Versand und Verkauf duch .
Die Kunst der Kundenbeziehung: Buch & eBook von - Haufe ~ Die besten Ratschläge für ein langfristig profitables CRM Dieses Fachbuch liefert alles, was ein Marketer über Kundenorientierung wissen muss. Das Besondere: Erzählt werden kurzweilige und unterhaltsame Geschichten aus der Praxis, die zur Etablierung nachhaltiger und langfristiger Kundenbeziehungen maßgeblich sind.
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Haufe Fachbuch - Die Kunst der Kundenbeziehung - Die ~ Die Kunst der Kundenbeziehung. Die besten Ratschläge für ein langfristig profitables CRM Prof. Dr. Nils Hafner (Autor) Haufe-Lexware (Verlag) 2. Auflage / erschienen am 21. Januar 2019 Buch / Hardcover / 220 Seiten 978-3-648-11703-3 (ISBN) Weitere Details / Weitere Ausgaben. Beschreibung. Weitere Details. Weitere Ausgaben. Autoren-Info. Klassifikationen. Viele reden über ein profitables .
Die Kunst der Kundenbeziehung : die besten Ratschläge für ~ Die Kunst der Kundenbeziehung : die besten Ratschläge für ein langfristig profitables CRM. Hafner, Nils, (2017) Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce : dargestellt am Beispiel des B2C-E-Commerce in der Schweiz. Risch, Daniel, (2008)
Die Kunst der Kundenbeziehung von Nils Hafner / ISBN 978-3 ~ Prof. Dr. rer. pol. Nils Hafner ist internationaler Experte für den Aufbau langfristig profitabler Kundenbeziehungen. Er ist Professor für Kundenbeziehungsmanagement an der Hochschule Luzern, leitet ein Studienprogramm zum Digital Banking und nimmt Lehraufträge an mehreren europäischen Hochschulen wahr. Prof. Dr. Hafner studierte Betriebswirtschaftslehre, Psychologie, Philosophie und .
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Herunterladen [PDF/EPUB] Von Bienen und Menschen: Eine ~ Ein kurzes, aber schönes Buch für Fans beider Autoren, aber auch viel Einblick in die Redefreiheit, Kreativität und die Bedeutung von Bibliotheken. Einige Wörter, die man sich zu Herzen nehmen sollte, einige Wörter, nach denen man leben kann, einige Wörter, um (mehr) befreit zu werden, wenn man künstlerische Bestrebungen verfolgt. Auf jeden Fall eine gute Sache zu lesen. Sie wissen es .
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Nils Hafner – Wikipedia ~ Nils Hafner (* 17.Mai 1973 in Hamburg) ist ein deutscher Wirtschaftswissenschaftler.. Leben. Hafner besuchte bis 1992 das Friedrich-Schiller-Gymnasium in Preetz, Holstein. Er studierte von 1992 bis 1997 Betriebswirtschaftslehre, Psychologie, Philosophie und Neuere Geschichte an der Christian-Albrechts-Universität zu Kiel, der Fachhochschule Kiel und der Universität Rostock.
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Nils Hafner – Speaker, Blogger und Professor – Hochschule ~ Nils Hafner / Zürich und Umgebung, Schweiz / International Keynote Speaker * Blogger * Autor * Professor / 500+ Kontakte / Vollständiges Profil von Nils auf LinkedIn anzeigen und vernetzen